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El vínculo emocional de la Comunicación

El último viral de Nutella debería estudiarse en todas las facultades de publicidad por su capacidad para explicar, en tan poco tiempo, lo efectivo que es para un spot lograr el vínculo emocional con el espectador.

Alguna vez se ha mencionado en este blog la importancia del storytelling en la comunicación y, por supuesto, en la publicidad.

Si tienes una buena historia y además está diseñada para crear un fuerte vínculo emocional con la audiencia, has dado en el clavo. El spot de Nutella ha dado en el clavo.

Es un homenaje incontestable a todas las personas que nos hacen el pan cada día,  y es tan fácil sumarse a ese homenaje que no nos importa que al final los homenajeados brinden con Nutella, con sobrasada o con aceite y sal. A veces, como en este caso, la publicidad es un placer.

Javier Ontiveros

Socio Director Goodnews

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El vídeo lo explica todo

Todo se puede explicar en vídeo hasta lo más difícil, hasta lo más técnico, hasta la investigación de un estudio que ha merecido el  Premio Nobel de Física. Basta con utilizar bien las herramientas que el vídeo te proporciona y, entre ellas, la más importante: el storytelling.

Os traemos hoy aquí uno de los vídeos que hemos visto recientemente y que son un claro ejemplo de buena utilización del storytelling. En este trabajo brillan  la animación, el humor, un ritmo adecuado de narración y un resumen claro de lo que hay que contar.

 

Javier Ontiveros

Socio Director de Goodnews TV

Las empresas necesitan vídeo pero ¿Qué clase de vídeo?

Video corporativos para empresasLa mejor forma de contar quién eres y qué servicios ofreces es un buen vídeo. La mayoría de las empresas  ya son conscientes de ello. Sin embargo la primera respuesta de las empresas a esta necesidad fue crear vídeos corporativos que intentaban sorprender a la audiencia con un despliegue de medios técnicos desproporcionado y con un sólo mensaje: somos los mejores, cómprame. Este tipo de vídeos ya ha cumplido su misión, es decir, están obsoletos. El despliegue de medios técnicos ya no impresiona, porque los precios  de cámaras, edición o iluminación, han dejado de ser exclusivos de las grandes productoras. Cualquiera puede hacerte un vídeo en HD, con imágenes aéreas, rótulos 3D y ambientación  musical de librería de buena calidad. 

Y en cuanto a los mensajes pasa lo mismo. Un vídeo corporativo que repite de diez formas distintas lo bueno que eres haciendo algo, ya no hay quien se lo crea. La era de las redes sociales, en la que cualquiera puede publicar información y opinar sobre lo que hacen grandes y pequeñas empresas, exige máxima transparencia y contar quién eres y qué haces, de forma distinta. Entonces  ¿Cómo  conseguir ese vínculo emocional con la audiencia?  La respuesta es sencilla. Basta echar un vistazo a las paginas de crowfunding para ver por donde deberían ir los tiros  en comunicación por parte de las empresas. 

 http://www.kickstarter.com/projects/556341540/pressy-the-almighty-android-button?ref=popular

 Y ¿por qué empresas de crowfunding?. Por que son las que más necesidad tienen de conseguir convencer. Si nos fijamos bien lo que diferencia este tipo del vídeos del resto son tres o cuatro detalles simples pero muy eficaces. Lo primero es la historia, el storytelling, contar las cosas de forma amena y humilde. Después basta con respetar unas reglas básicas: 

  • Poner cara a la empresa: me lo cuentas tú, no una voz maravillosa
  • Me trago tu vídeo si me entretiene, si me cuentas una historia
  • Los recursos técnicos siempre al servicio de la historia
  • Y, por último, que el vídeo no dure más de tres minutos, por favor, que no tengo mucho tiempo

Conclusión: busca una empresa experta en contar las cosas de forma diferente, ponte delante del espejo para ensayar y cuenta de forma humilde, sincera y divertida por qué eres la mejor opción para el consumidor. 

 

Javier Ontiveros

Socio Director Goodnews TV

Estrategia de contenidos

Estrategia de contenidosLas grandes empresas tardaron poco en entender que la mejor manera para comunicarse con sus potenciales clientes era el contenido. Primero lo consiguieron confundiendo contenido con publicidad y  sólo en los últimos  años hemos empezado a ver mensajes distintos al  “Por favor compre mi producto porque es el mejor”. Coca-Cola con las campañas de “Felicidad”  o Campofrío con  “Cómicos” o el “Currículum de todos“, han demostrado que ofreciendo contenido consiguen empatía con la audiencia, incluso a través de la publicidad. Pero los tiempos que vivimos exigen más.
 
El contenido es mucho más que un simple mensaje. Relacionarte con tu audiencia a través del contenido exige tener identificado qué quiere tu audiencia, qué necesita, qué le hace más fácil la vida. Sólo así, ofreciendo este tipo de contenidos, conseguiremos aportarle a nuestro producto el storytelling que necesita la audiencia para tomar la decisión de compra.
 
 
Pero para que ese proceso sea perfecto hay que introducir un concepto nuevo a la creación de contenidos: la estrategia. La estrategia de contenidos nos permitirá dar coherencia a nuestra comunicación. Y no me voy a perder en la discusión de formatos, canales, on y off line. Da igual. La palabra “contenido” está por encima. Toda empresa debería tener claro qué comunicar a través de contenidos, para qué audiencia, en qué canal y con qué objetivos. Si ese trabajo se hiciera bien se debería llegar al punto ideal en el que la audiencia debería identificar que un determinado contendido pertenece, por coherencia, a una determinada empresa. 
 
Durante los meses previos a los JJOO de Londres, P&G apostó por una comunicación emocional que logró altos niveles de empatía con la audiencia global: detrás de cada deportista hay años de dedicación y entrega de una madre. Recuerdo que el impacto y la identificación de la marca con el contenido fue potente y directo. Tanto que cada vez que durante los JJOO veía a una madre felicitar a un medallista, tenía la sensación de estar viendo un spot de P&G. Perfecta estrategia de contenidos.